お客様の不安を取り除く仕事。

私は、工事部とGHP部、そしてサービス部、３つの部署で研修を終えた後に、サービス部に配属されました。現在は、納入先のお客様を訪問し、メンテナンスから修理までを担当しています。お客様からの問い合わせや不都合がコールセンターに寄せられると、内容を把握してから対応できる体制を整えて現場に向かい、迅速な修理などにあたります。それらの他にも、定期点検などがありますので、人員の適切な配置とスケジュールを立案し、作業に取り組んでいます。作業の現場では、お客様から質問などをいただくことも多いので、確かな知識を持って不安を解消できるようなコミュニケーションにも力を注いでいます。

信頼関係が生むアットホームな雰囲気。

新潟機器は、とてもアットホームな会社だと思います。最近では人間関係が原因で離職することも多く耳にしますが、ここではそんな心配は一切必要ありません。上下関係も厳しくなく全員が和やかな雰囲気で仕事にのぞんでいます。社内には、若者からシニアまで幅広い年齢層の社員がいますが、プライベートのことなどでも気軽に話せる信頼関係があるので、年齢差を感じることなく、全員が和気あいあいとしています。こんな人間関係があるからこそ、全員が気持ちよく働くことができるのだと確信しています。何の不安も感じることなく働くことができる会社だと断言できます。

不安を安心に変える目と技術。

サービスという仕事は、お客様が困った時に対応するものなので、一番のやりがいというのは、お客様から「助かった」や「良かった」と言ってもらえた時に実感します。状況に合わせた素早い対応と正確なサービスで、お客様に「安心」を感じてもらうためには、正確な技術はもちろん、コミュニケーションもとても大切です。 さらに、故障などの場合は、原因の特定がその後の工程に大きく関係してきます。一刻でも早く状況を改善するためには、原因を探るために自分の目で確認することが大切です。原因がすばやく特定でき、修理がスムーズに完了した時などは大きな充実感を感じますね。

人間的な成長を支援。

この会社には優れた知識と技術を持った先輩社員たちがたくさんいますし、若手の育成に本気で取り組む社風があります。何でも相談できる雰囲気の中で、どんどん知識と技術を磨き、人として成長できる場が整っています。「仕事」は一人でするものでなく、少なからず人と接しながら行うものです。仕事自体を覚えることはもちろん、人への気遣いや度量の大きさも身につける必要がありますが、そういったことも先輩たちが分かりやすく教えてくれます。新潟機器は、人間的な成長も期待できる職場だと思います。